Programar mensajes de WhatsApp es una de las funciones más útiles para tu empresa. En lugar de enviar un mensaje inmediatamente, establecer la hora y la fecha puede maximizar las visualizaciones y las interacciones al llegar a los clientes y prospectos cuando es más probable que estén activos; y al hacer marketing de WhatsApp, un mensaje en particular en el momento adecuado puede marcar la diferencia.
¿Cuáles son las ventajas de la función de mensajes programados de WhatsApp para tu empresa? ¿Cómo puedes hacerlo de manera fácil y efectiva?
Table of Contents
- Por qué programar mensajes de WhatsApp
- ¿Cómo programar mensajes de WhatsApp?
- Crea enlaces de WhatsApp con W.app
Por qué programar mensajes de WhatsApp
Un mensaje programado de WhatsApp tiene un enorme impacto en tus esfuerzos de marketing. Al incorporar la programación de mensajes en tu estrategia de marketing de WhatsApp, las empresas pueden optimizar sus operaciones de marketing, maximizar la participación del cliente y aumentar los resultados de la campaña con menos carga manual.
1. Mejor sincronización y máximo impacto de marketing
Un mensaje programado en WhatsApp permite a las empresas comunicarse con los clientes y prospectos en los mejores momentos, como durante los períodos de alta interacción. De esta manera, el contenido de marketing, como promociones, ofertas o anuncios de productos, se entrega cuando es más probable que tu audiencia responda, lo que mejora las tasas de clics y conversión.
2. Flujo de campaña consistente
Mantener la coherencia en las campañas de marketing puede ser una tarea compleja, especialmente cuando necesitas permanecer en el primer plano de la mente de los clientes. Hay mucha competencia, por lo que mantener un flujo constante de comunicaciones es esencial. Programar mensajes de WhatsApp te permite mantener la coherencia y al mismo tiempo ofrecer mensajes personalizados sin abrumar a tu audiencia.
3. Mayor participación en el lanzamiento
Estás lanzando un producto, un servicio o un evento y necesitas generar urgencia. La mejor manera de hacerlo es programar recordatorios, cuentas regresivas o incluso ofertas de último momento en WhatsApp. Esto mantendrá a tus audiencias informados y generará entusiasmo, lo que aumentará la participación y provocará una acción oportuna.
La inmediatez y el toque personal de WhatsApp ofrecen una sensación de exclusividad, lo que hace que tu audiencia se sienta involucrada y motivada. Una comunicación constante mantendrá su marca en el primer plano y fomentará una toma de decisiones más rápida, impulsando las conversiones y maximizando el impacto de su campaña de lanzamiento.
4. Segmentación mejorada
El programador de mensajes de WhatsApp te permite segmentar tus audiencias e interactuar con ellas en el momento adecuado. Por ejemplo, los clientes especiales (aquellos leales a la marca en la etapa de promoción) pueden recibir ofertas exclusivas, mientras que los clientes potenciales entrantes pueden obtener contenido introductorio. Esto te permite adaptar sus mensajes a las diferentes etapas del recorrido del comprador.
5. Drip marketing mejorado
Cuidar tus clientes potenciales es esencial. Una campaña de drip marketing puede aprovechar la programación de mensajes de WhatsApp para mantener un flujo constante de comunicación y contenido basado en una secuencia establecida.
Puedes programar mensajes personalizados en función del comportamiento del usuario, los intereses o la etapa de compra, lo que garantiza que tu audiencia reciba el mensaje correcto en el momento adecuado, lo que aumenta la relevancia y mejora las tasas de conversión.
6. Estrategias mejoradas para las fiestas y las temporadas
La programación de mensajes ayuda a las empresas a capitalizar las vacaciones y las oportunidades estacionales. Al programar saludos festivos, ofertas promocionales y contenido relacionado con anticipación, garantizas la entrega oportuna sin esfuerzo de una actividad clave de último momento.
Por ejemplo, puedes programar una serie de mensajes de cuenta regresiva previos a las promociones del Black Friday para destacar los diferentes descuentos cada día; por ejemplo, “¡Solo quedan 3 días! No se pierda nuestras ofertas exclusivas de acceso anticipado”, seguido de recordatorios a medida que se acerca la venta.
7. Ofertas urgentes optimizadas
Los mensajes programados se pueden usar para planificar e implementar ventas relámpago, descuentos por tiempo limitado o promociones de último momento. Esto permite a las empresas mantener a los clientes alerta y listos para aprovechar las ofertas especiales que terminan pronto.
¿Cómo programar mensajes de WhatsApp?
Programar mensajes en WhatsApp es simple. Solo sigue los pasos a continuación según el sistema operativo.
En dispositivos Android
Programar mensajes de WhatsApp en Android no es una función integrada, por lo que debes usar aplicaciones de terceros, siendo SKEDit la más popular.
SKEDit es una aplicación de programación gratuita que te permite programar mensajes de WhatsApp, así como SMS, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales. También puedes usarla para programar mensajes en la aplicación WhatsApp Business.
1. Descarga SKEDit
Ve a Google Play Store, busca la aplicación de programación SKEDit e instálala.
2. Regístrate y configura
Abre la aplicación y crea una cuenta. Después de iniciar sesión, verás un panel con múltiples opciones de programación.
3. Agrega WhatsApp como servicio
Desde el panel, selecciona WhatsApp. Otorga a SKEDit los permisos necesarios habilitando la configuración de accesibilidad (la aplicación te guiará en este paso).
4. Redacta tu mensaje
Elige el destinatario del mensaje de tu lista de contactos y escribe el mensaje que deseas programar. También puedes incluir archivos adjuntos en esta etapa.
5. Configurar la fecha y la hora
Selecciona la fecha y la hora en que quieres que se envíe el mensaje. Opcionalmente, puedes configurar una función de repetición si quieres enviar el mismo mensaje varias veces.
6. Activar o desactivar el envío manual
Si eliges el envío manual, SKEDit te notificará cuando sea el momento de enviar el mensaje y tendrás que confirmarlo. Si quieres que el mensaje se envíe automáticamente sin confirmación manual, desactiva la opción de envío manual (aunque esta función puede requerir una configuración adicional).
7. Guardar y programar
Después de configurar todo, pulsa en Programar. Tu mensaje ahora estará en cola para ser enviado a la hora programada.
Consejos adicionales:
SKEDit ofrece otras funciones útiles como respuestas automáticas y programación de mensajes para llamadas, correos electrónicos o incluso aplicaciones de redes sociales.
Asegúrate de dejar la aplicación SKEDit ejecutándose en segundo plano y dale todos los permisos necesarios, o la programación no funcionará correctamente.
Dispositivos iPhone e iOS
WhatsApp no admite de forma nativa la programación de mensajes en iPhone e iOS, pero puedes usar la aplicación Shortcuts de Apple.
1. Instala la aplicación Shortcuts (si aún no está instalada)
Ve a la App Store e instala Shortcuts (esta aplicación suele estar preinstalada en la mayoría de los iPhone).
2. Crea una automatización personal
Abre la aplicación Shortcuts, pulsa en la pestaña Automatización en la parte inferior y, a continuación, pulsa en Crear automatización personal.
3. Configura el disparador (Hora del día)
En la configuración de la automatización, elige Hora del día como disparador. A continuación, selecciona la hora específica a la que quieres que se envíe el mensaje de WhatsApp. Además, configura la frecuencia como Diaria, Semanal o Mensual, según tus necesidades.
4. Agrega una acción
Después de configurar la hora, pulsa en Siguiente. Pulsa en Agregar acción y, a continuación, busca “Enviar mensaje por WhatsApp” (si no aparece, puedes usar “Abrir aplicación” como solución alternativa). Alternativamente, selecciona Scripting → Abrir aplicación y, luego, elige WhatsApp.
5. Escribe el mensaje
Agrega el contacto y el mensaje que deseas enviar. Lamentablemente, la aplicación Shortcuts actual no envía automáticamente el mensaje de WhatsApp deseado sin tu confirmación, por lo que, a la hora programada, recibirás una notificación para que toques Enviar mensaje manualmente.
WhatsApp Web
Para programar mensajes de WhatsApp en WhatsApp Web, deberás confiar en extensiones de navegador de terceros, ya que WhatsApp Web en sí no ofrece una función de programación incorporada. Una herramienta popular para esto es Blueticks, una extensión de navegador que permite programar mensajes.
1. Instala la extensión Blueticks
Abre Google Chrome o Microsoft Edge en tu computadora. Ve a Chrome Web Store y busca Blueticks (o haz clic aquí para abrir Web Store), luego instala la extensión Blueticks haciendo clic en Agregar a Chrome.
2. Abre WhatsApp Web
Ve a web.whatsapp.com en tu navegador e inicia sesión escaneando el código QR de WhatsApp Web con la aplicación WhatsApp de tu teléfono.
3. Redacta un mensaje nuevo
Una vez que hayas iniciado sesión en WhatsApp Web, abre el chat al que deseas enviar el mensaje.
4. Usa Blueticks para programar
Haz clic en el ícono de la extensión Blueticks en la barra de herramientas de tu navegador. Aparecerá una ventana de programación que te permitirá redactar tu mensaje. Selecciona la fecha y la hora en la que deseas que se envíe el mensaje.
5. Confirma el mensaje programado
Después de configurar la fecha, la hora y el contenido del mensaje, confirma tu configuración. El mensaje ahora estará programado y Blueticks lo enviará a la hora especificada.
Crea enlaces de WhatsApp con W.app
Los mensajes programados en WhatsApp (cuenta móvil y WhatsApp Business) son una función valiosa para generar participación, aprovechar tus campañas de marketing, aprovechar la estacionalidad y las vacaciones, y conectarte con tus objetivos cuando te resulte conveniente. Programe siempre mensajes de WhatsApp de forma fácil y cómoda teniendo en cuenta la privacidad del usuario.
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