Actualizado el 2023-06-26
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Para ayudar a explicar las cosas con la mayor claridad posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:
Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o completa un formulario.
Cualquiera de las la información que recopilamos de usted se puede utilizar de una de las siguientes maneras:
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Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesar. tú. También podemos compartirla con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores. -interés.
Podemos contratar proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y el sitio web, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento , procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puede comprar a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.
Podemos compartir partes de nuestros datos de archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines de análisis con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, se puede usar para estimar la ubicación general y otras características tecnológicas, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio web y luego proporcionar auditoría, investigación e informes para nosotros y nuestros anunciantes. También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted al gobierno o a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a terceros según lo consideremos necesario o apropiado, a nuestro exclusivo criterio, para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestra derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o procesable legalmente, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.
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Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle W.app y cumplir con los fines descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartimos su información y que realiza servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. información. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago para que solo puedan acceder aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y se les exige que mantengan la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se guarda en un archivo. Sin embargo, no podemos asegurar o garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que transmita a W.app o garantizar que su información No se puede acceder a la información del Servicio, divulgarla, alterarla o destruirla si se infringe alguna de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.
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Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber no renunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de ese deber.
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Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal mantenida sobre usted en nuestro sistemas (sujeto al párrafo siguiente), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantenemos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.
Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer una copia de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas inadvertidas significa que puede existir una copia de su información en un formato que no se puede borrar y que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente accesibles se actualizarán, corregirán, cambiarán o eliminarán, según corresponda, tan pronto como sea razonable y técnicamente posible.
Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.
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Podemos divulgar información (incluyendo información personal) sobre usted a nuestros Afiliados Corporativos. Para los fines de esta Política de privacidad, "Afiliado corporativo" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada o esté bajo control común con W.app, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros Afiliados corporativos será tratada por dichos Afiliados corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.
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Utilizamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de mostrar anuncios en Internet a las personas que ya han visitado su sitio web. Permite que parezca que su empresa está "siguiendo" a las personas en Internet mediante la publicación de anuncios en los sitios web y las plataformas que más utilizan.
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Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Entonces, si sigues utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición servicios de terceros contenido (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").
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Facebook pixel es una herramienta de análisis que le permite medir la efectividad de su publicidad al comprender las acciones que las personas realizan en su sitio web. Puede usar el píxel para: Asegurarse de que sus anuncios se muestren a las personas adecuadas. El píxel de Facebook puede recopilar información de su dispositivo cuando utiliza el servicio. El píxel de Facebook recopila información que se conserva de acuerdo con su Política de privacidad
Usamos cookies para mejorar el rendimiento y funcionalidad de nuestra $plataforma pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funciones, como los videos, pueden no estar disponibles o se le solicitará que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la plataforma $, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión anteriormente.
< /li>El almacenamiento local, a veces conocido como almacenamiento DOM, proporciona aplicaciones web con métodos y protocolos para almacenar datos del lado del cliente. El almacenamiento web admite el almacenamiento persistente de datos, similar a las cookies pero con una capacidad muy mejorada y sin información almacenada en el encabezado de la solicitud HTTP.
Es posible que recopilemos y utilicemos su información si es del Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué sucede esto. datos recopilados y cómo mantenemos estos datos bajo protección para evitar que se repliquen o se utilicen de forma incorrecta.
El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos en toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que tienen los residentes de la UE sobre sus datos personales.
El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la UE y residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos implementado controles de GDPR como nuestro estándar de referencia para todas nuestras operaciones en todo el mundo.
Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificado. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría usarse sola o en combinación con otros datos para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y etnia.
Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos como:
GDPR agrega algunos requisitos nuevos con respecto a cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También aumenta los riesgos para el cumplimiento al aumentar la aplicación e imponer mayores multas por incumplimiento. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Help Scout creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con sólidas prácticas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los sujetos de datos del RGPD. W.app procesa o almacena todos los datos personales en proveedores totalmente examinados que cumplen con DPA. Almacenamos todas las conversaciones y los datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, pero no los retendremos más de 60 días.
Somos conscientes de que si trabaja con clientes de la UE, debe poder proporcionarles la capacidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Te tenemos! Hemos sido configurados como autoservicio desde el principio y siempre le hemos dado acceso a sus datos y los datos de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cómo trabajar con la API.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige divulgar categorías de Información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal y los terceros con quienes la compartimos, que hemos explicado anteriormente.
También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que tienen los residentes de California según la ley de California. Podrá ejercer los siguientes derechos:
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios.
Para obtener más información sobre estos derechos, póngase en contacto con nosotros .
CalOPPA nos exige divulgar las categorías de Información personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información personal , y los terceros con quienes la compartimos, que hemos explicado anteriormente.
Los usuarios de CalOPPA tienen los siguientes derechos:
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No vendemos la información personal de nuestros usuarios.
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