Agendar mensagens do WhatsApp é um dos recursos mais úteis para sua empresa. Em vez de enviar uma mensagem imediatamente, definir a hora e a data pode maximizar as visualizações e os engajamentos, alcançando clientes e clientes em potencial quando eles têm mais probabilidade de estar ativos — e ao fazer marketing pelo WhatsApp, uma mensagem específica no momento certo pode fazer toda a diferença.
Quais são as vantagens do recurso de agendamento de mensagens do WhatsApp para sua empresa? Como você pode fazer isso de forma fácil e eficaz?
Por que agendar mensagens do WhatsApp
Uma mensagem agendada do WhatsApp tem um impacto enorme em seus esforços de marketing. Ao incorporar o agendamento de mensagens em sua estratégia de marketing do WhatsApp, as empresas podem otimizar seus esforços de operações de marketing, maximizar o engajamento do cliente e aumentar os resultados da campanha com menos entrada manual.
1. Melhor tempo e máximo impacto de marketing
Uma mensagem agendada no WhatsApp permite que as empresas se comuniquem com clientes e clientes em potencial nos melhores momentos, como durante períodos de alto engajamento. Dessa forma, o conteúdo de marketing, como promoções, ofertas ou anúncios de produtos, é entregue quando seu público tem mais probabilidade de responder, melhorando as taxas de cliques e conversão.
2. Fluxo de campanha consistente
Manter a consistência em campanhas de marketing pode ser uma tarefa complexa, especialmente quando você precisa permanecer no topo da mente. É competitivo lá fora, então manter um fluxo constante de comunicações é essencial. Agendar mensagens do WhatsApp permite que você permaneça consistente enquanto dosa mensagens personalizadas sem sobrecarregar seus alvos.
3. Maior engajamento no lançamento
Você está lançando um produto, serviço ou evento e precisa gerar urgência. A melhor maneira de fazer isso é agendando lembretes, contagens regressivas ou até mesmo ofertas de última hora no WhatsApp. Isso manterá seus alvos informados e aumentará sua empolgação, aumentando o engajamento e estimulando ações oportunas.
A imediatez e o toque pessoal do WhatsApp oferecem uma sensação de exclusividade, fazendo com que seu público se sinta envolvido e motivado. A comunicação consistente manterá sua marca no topo da mente e incentivará uma tomada de decisão mais rápida, gerando conversões e maximizando o impacto de sua campanha de lançamento.
4. Melhor segmentação de segmentação
O agendador de mensagens do WhatsApp permite que você segmente seus alvos e interaja com eles no momento certo. Por exemplo, clientes especiais — aqueles fiéis à marca no estágio de defesa — podem receber ofertas exclusivas, enquanto os leads recebidos podem obter conteúdo introdutório. Isso permite que você adapte suas mensagens aos diferentes estágios da jornada do comprador.
5. Campanhas de marketing de gotejamento aprimoradas
Nutrir seus leads é essencial. Uma campanha de marketing de gotejamento pode aproveitar o agendamento de mensagens do WhatsApp para manter um fluxo constante de comunicação e conteúdo com base em uma sequência estabelecida. Você pode agendar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário, interesses ou estágio de compra, garantindo que seu público receba a mensagem certa no momento certo, aumentando a relevância e melhorando as taxas de conversão.
6. Estratégias de feriados e sazonais aprimoradas
O agendamento de mensagens ajuda as empresas a capitalizar feriados e oportunidades sazonais. Ao agendar saudações festivas, ofertas promocionais e conteúdo relacionado com antecedência, você garante a entrega oportuna sem esforço de última hora.
Por exemplo, você pode programar uma série de mensagens de contagem regressiva que levam às promoções da Black Friday para destacar os diferentes descontos a cada dia, por exemplo, “Restam apenas 3 dias! Não perca nossas ofertas exclusivas de acesso antecipado”, seguido de lembretes conforme a venda se aproxima.
7. Ofertas simplificadas e sensíveis ao tempo
As mensagens programadas podem ser usadas para planejar e implementar vendas relâmpago, descontos por tempo limitado ou promoções de última hora. Isso permite que as empresas mantenham os clientes atentos e prontos para aproveitar as promoções que terminam em breve.
Como programar mensagens do WhatsApp?
Programar mensagens no WhatsApp é simples. Basta seguir as etapas abaixo, dependendo do sistema operacional.
Em dispositivos Android
O agendamento de mensagens do WhatsApp no Android não é um recurso integrado, então você precisa usar aplicativos de terceiros, sendo o SKEDit o mais popular. O SKEDit é um aplicativo de agendamento gratuito que permite programar mensagens do WhatsApp, bem como SMS, e-mails e postagens em mídias sociais. Você também pode usá-lo para programar mensagens no aplicativo WhatsApp Business.
1. Baixe o SKEDit
Vá até a Google Play Store, pesquise por SKEDit Scheduling App e instale-o.
2. Inscreva-se e configure
Abra o aplicativo e crie uma conta. Após fazer login, você verá um painel com várias opções de agendamento.
3. Adicione o WhatsApp como um serviço
No painel, selecione WhatsApp. Conceda ao SKEDit as permissões necessárias habilitando as configurações de acessibilidade (o aplicativo o guiará por esta etapa).
4. Componha sua mensagem
Vá até a App Store e instale o Shortcuts (esse aplicativo geralmente vem pré-instalado na maioria dos i gratuito de 7 dias clicando abaixo!
5. Defina a data e a hora
Escolha a data e a hora em que deseja que a mensagem seja enviada. Opcionalmente, você pode definir uma função de repetição se quiser enviar a mesma mensagem várias vezes.
6. Habilite ou desabilite o envio manual
Se você escolher o envio manual, o SKEDit notificará você quando for a hora de enviar a mensagem, e você precisará confirmar. Se você quiser que a mensagem seja enviada automaticamente sem confirmação manual, desabilite a opção de envio manual (embora esse recurso possa exigir configuração adicional).
7. Salve e agende
Depois de configurar tudo, toque em Agendar. Sua mensagem agora será enfileirada para ser enviada no horário agendado.
Dicas adicionais:
O SKEDit oferece outros recursos úteis, como respostas automáticas e agendamento de mensagens para chamadas, e-mails ou até mesmo aplicativos de mídia social.
Certifique-se de deixar o aplicativo SKEDit em execução em segundo plano e dê a ele todas as permissões necessárias, ou o agendamento não funcionará corretamente.
Dispositivos iPhone e iOS
O WhatsApp não oferece suporte nativo para agendamento de mensagens no iPhone e iOS, mas você pode usar o aplicativo Shortcuts da Apple.
1. Instale o aplicativo Shortcuts (se ainda não estiver instalado)
Vá até a App Store e instale o Shortcuts (esse aplicativo geralmente vem pré-instalado na maioria dos iPhones).
2. Crie uma automação pessoal
Abra o aplicativo Shortcuts, toque na aba Automation na parte inferior e toque em Create Personal Automation.
3. Defina o gatilho (Hora do dia)
Nas configurações de automação, escolha Hora do dia como gatilho. Em seguida, selecione o horário específico em que deseja que a mensagem do WhatsApp seja enviada. Além disso, defina a frequência como Daily, Weekly ou Monthly, dependendo de suas necessidades.
4. Adicione uma ação
Depois de definir o horário, toque em Next. Toque em Add Action e pesquise por “Send Message via WhatsApp” (se isso não aparecer, você pode usar “Open App” como solução alternativa). Como alternativa, selecione Scripting → Open App e escolha WhatsApp.
5. Escreva a mensagem
Adicione o contato e a mensagem que deseja enviar. Infelizmente, o aplicativo Shortcuts atual não envia automaticamente a mensagem desejada do WhatsApp sem sua confirmação, então, no horário agendado, você receberá uma notificação para tocar em Enviar mensagem manualmente.
WhatsApp Web
Para agendar mensagens do WhatsApp no WhatsApp Web, você precisará contar com extensões de navegador de terceiros, pois o próprio WhatsApp Web não oferece um recurso de agendamento integrado. Uma ferramenta popular para isso é o Blueticks, uma extensão de navegador que permite o agendamento de mensagens.
1. Instale a extensão Blueticks
Abra o Google Chrome ou o Microsoft Edge no seu computador. Acesse a Chrome Web Store e pesquise por Blueticks (ou clique aqui para abrir a Web Store), depois instale a extensão Blueticks clicando em Adicionar ao Chrome.
2. Abra o WhatsApp Web
Acesse web.whatsapp.com no seu navegador e faça login escaneando o código QR do WhatsApp Web com o aplicativo WhatsApp do seu telefone.
3. Componha uma nova mensagem
Depois de fazer login no WhatsApp Web, abra o chat para o qual deseja enviar a mensagem.
4. Use o Blueticks para agendar
Clique no ícone da extensão Blueticks na barra de ferramentas do navegador. Uma janela de agendamento aparecerá, permitindo que você componha sua mensagem. Selecione a data e a hora em que deseja que a mensagem seja enviada.
5. Confirme a mensagem agendada
Após definir a data, a hora e o conteúdo da mensagem, confirme suas configurações. A mensagem agora será agendada e o Blueticks a enviará no horário especificado.
Resumo
Mensagens agendadas no WhatsApp —conta móvel e WhatsApp Business— são uma funcionalidade valiosa para impulsionar o engajamento, alavancar suas campanhas de marketing, aproveitar a sazonalidade e os feriados e se conectar com seus alvos conforme sua conveniência e a deles. Sempre agende mensagens do WhatsApp de forma fácil e conveniente, tendo em mente a privacidade do usuário.
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