Todo mundo sabe o que é uma conta do WhatsApp. Como uma das ferramentas de mensagens mais famosas do mundo, ela permite a comunicação pessoal de algo tão onipresente e conveniente quanto um telefone celular.
No entanto, as empresas podem usar o WhatsApp para interagir com clientes em potencial e aproveitar os benefícios do WhatsApp Marketing. Nesta postagem, mostraremos como criar uma conta do WhatsApp em dispositivos Android e Apple.
Sumário
- O que é o WhatsApp Business?
- Como criar uma conta comercial do WhatsApp
- Migrando para o Business de uma conta existente do WhatsApp Messenger
- Crie links do WhatsApp com o W.app
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download, projetado especificamente para pequenas empresas. Ele permite que empresas e negócios interajam de forma fácil e conveniente com os clientes por meio de ferramentas que automatizam, classificam e respondem rapidamente às mensagens.
O aplicativo WhatsApp Business também pode ser integrado à API do WhatsApp Business, que permite que empresas de médio e grande porte conectem sistemas de CRM ao WhatsApp para dimensionar e gerenciar suas interações com os clientes.
Com a API, as empresas podem enviar notificações, mensagens de suporte ao cliente e mensagens programadas do WhatsApp, evitando spam graças às diretrizes rígidas do WhatsApp.
Esta versão do WhatsApp se tornou uma das ferramentas de negócios mais úteis para gerar engajamento, impulsionar vendas e oferecer suporte personalizado.
Como criar uma conta comercial do WhatsApp
A criação de uma conta comercial do WhatsApp pode ser feita em apenas algumas etapas simples.
1. Baixe o aplicativo WhatsApp Business
Pesquise por “WhatsApp Business” na Google Play Store do Android ou na App Store se estiver usando um dispositivo Apple.
2. Instale e abra o aplicativo
Depois de baixar o aplicativo, instale-o e abra-o no seu dispositivo.
3. Registre seu número de telefone comercial
Para verificar a conta, insira seu número de telefone comercial, que precisa ser diferente do seu número pessoal do WhatsApp. Você receberá um código de verificação por SMS ou uma chamada telefônica, então você deve inseri-lo para verificar seu número.
4. Configure seu perfil do WhatsApp Business
Digite o nome da sua empresa, mas faça isso com cuidado: depois de salvo, você não poderá alterá-lo. Além disso, adicione uma foto de perfil, que, de preferência, deve ser o logotipo da sua empresa.
Preencha outros detalhes importantes, como categoria comercial, descrição, endereço comercial, horário de funcionamento, site e e-mail.
5. Personalize as ferramentas de mensagens
Com o WhatsApp Business, você pode configurar mensagens de saudação automáticas que os clientes receberão quando enviarem uma mensagem pela primeira vez.
Além disso, é melhor criar uma mensagem de ausência para quando você não estiver disponível e configurar respostas rápidas para perguntas frequentes.
6. Crie um catálogo de produtos (opcional)
Se o seu negócio envolve produtos ou serviços, você pode criar um catálogo adicionando fotos, descrições, preços e links.
7. Comece a usar o WhatsApp Business
Depois que as etapas acima forem concluídas, você pode começar a interagir com seus clientes usando o aplicativo. O WhatsApp Business permite que você use marcadores para organizar bate-papos e utilize as ferramentas de mensagens disponíveis para melhorar a comunicação.
Migrando para o Business de uma conta existente do WhatsApp Messenger
Se você deseja configurar uma nova conta do WhatsApp Business, mas usa uma conta pessoal do WhatsApp, você pode migrar seguindo estas etapas.
Faça backup dos seus bate-papos
Antes de começar, é uma boa ideia fazer backup do seu histórico de bate-papo.
Para Android:
Abra o WhatsApp Messenger.
Toque nos três pontos (menu) no canto superior direito.
Vá para Ajustes > Chats > Backup de chats.
Toque em BACKUP para o Google Drive.
Para iPhone:
Abra o WhatsApp Messenger.
Vá para Ajustes > Chats > Backup de chats.
Toque em Fazer backup agora para o iCloud.
Baixe o aplicativo WhatsApp Business
Para Android: vá para a Google Play Store e baixe o aplicativo WhatsApp Business.
Para iPhone: vá para a Apple App Store e baixe o aplicativo WhatsApp Business.
Instale e abra o aplicativo WhatsApp Business
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu dispositivo.
Concorde com os Termos de Serviço
Revise e aceite os termos de serviço para prosseguir.
Verifique seu número de telefone
Digite o número de telefone que você usa atualmente com o WhatsApp Messenger. Você receberá um código de verificação por SMS ou uma chamada telefônica. Insira este código para verificar seu número.
Migre sua conta
O aplicativo detectará sua conta existente do WhatsApp Messenger. Toque em Continuar para migrar sua conta, incluindo seu histórico de bate-papo, mídia e configurações, para o WhatsApp Business. Siga as instruções para concluir o processo de migração.
Configure seu perfil comercial
Assim que a migração for concluída, você será solicitado a configurar seu perfil comercial.
Insira os detalhes da sua empresa, como nome comercial, categoria, descrição, endereço, horário comercial, e-mail e site.
Personalize as ferramentas de mensagens
Mensagem de saudação: configure uma mensagem de saudação automática para novos clientes.
Mensagem de ausência: crie uma mensagem de ausência para quando você não estiver disponível.
Respostas rápidas: configure respostas rápidas para perguntas frequentes.
Crie links do WhatsApp com o W.app
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