Perder o engajamento do cliente no mundo hiperconectado de hoje é fácil. A ampla disponibilidade de produtos, canais de compra e conteúdo gerado pelo usuário desafia as empresas a oferecer comunicação direta e conveniente com clientes e clientes em potencial.
Nessa perspectiva, o widget do WhatsApp se tornou essencial em todos os sites das empresas. As empresas que negligenciam a ferramenta enfrentam consequências significativas: chances perdidas de engajamento instantâneo do cliente, menores taxas de conversão e menor satisfação do cliente.
Nesta postagem, você aprenderá sobre as vantagens de implementar um widget do WhatsApp e como criar um link do WhatsApp que impulsionará seu widget para gerar conexão instantânea e melhorar as vendas.
Sumário
- O que é um widget de bate-papo do WhatsApp?
- Benefícios de usar um widget do WhatsApp no seu site
- Como criar um link do WhatsApp para seu próprio botão de bate-papo do WhatsApp
- Resumo
O que é um widget de bate-papo do WhatsApp?
Um widget do WhatsApp é um botão do WhatsApp incorporado em um site ou aplicativo móvel. Ele normalmente mostra o logotipo do WhatsApp ou um prompt como “Converse conosco”. Muitas vezes é esteticamente agradável, chamando a atenção para ele.
Quando um usuário clica no widget, uma janela de bate-papo do WhatsApp aparece, permitindo que ele inicie a comunicação instantaneamente com a empresa.
O widget fornece uma maneira conveniente para os visitantes do site entrarem em contato com uma empresa e receberem suporte. Ele também pode ser personalizado para se adequar à marca e ao design do site de uma empresa.
Quando o usuário clica no widget, ele também é recebido com uma mensagem de boas-vindas predefinida.
Benefícios de usar um widget do WhatsApp no seu site
Os benefícios de implantar um widget do WhatsApp para sua empresa são significativos. Vamos dar uma olhada.
Aumente o engajamento do cliente e as taxas de conversão
Os widgets desempenham um papel crítico na captura de leads, permitindo que as empresas interajam com os clientes em potencial de forma mais rápida e conveniente. Os visitantes do site geralmente procuram respostas para consultas específicas, e o widget é a melhor maneira de iniciar uma interação.
Usuários com intenção de compra podem fazer perguntas ou esclarecer dúvidas na hora, aumentando a probabilidade de concluir uma transação. Muitas empresas veem um aumento nas conversões ao tornar a comunicação acessível e contínua por meio de widgets.
Forneça suporte rápido e personalizado ao cliente
Os widgets do WhatsApp permitem que as empresas ofereçam suporte ao cliente estabelecendo instantaneamente uma conexão direta. Os clientes não precisam esperar indefinidamente no telefone, pois a conexão rápida e a disponibilidade garantida reduzem o tempo para resolução de consultas.
O WhatsApp também oferece um alto nível de personalização por ser mais direto, e é muito conveniente, pois milhões de pessoas estão familiarizadas com a plataforma.
Essa familiaridade os ajuda a confiar na interação e se envolver mais abertamente, enquanto consultas complexas podem ser direcionadas a agentes ao vivo após a triagem inicial pelo bot, garantindo que os clientes recebam ajuda especializada quando necessário.
Melhore a experiência do cliente de forma rápida e eficaz
Oferecer respostas rápidas via WhatsApp mantém os clientes engajados e aumenta sua satisfação ao abordar as preocupações imediatamente, quer tenham dúvidas sobre um produto, serviço ou status do pedido.
A disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana de um chatbot do WhatsApp pode fornecer assistência 24 horas por dia, abordando instantaneamente consultas comuns e garantindo que os clientes obtenham respostas mesmo fora do horário comercial, o que gera confiança e confiabilidade.
Com suas características de plataforma mobile-first e recursos em tempo real, os usuários obtêm uma experiência simplificada, intuitiva e fácil de navegar em qualquer dispositivo, melhorando a experiência da marca para visitantes móveis.
Aumente as vendas por meio de consultoria e suporte
Com o widget do WhatsApp, compradores em potencial podem entrar em contato com perguntas sobre produtos ou serviços e tomar decisões mais rápidas e informadas. O WhatsApp permite consultas personalizadas para que as empresas possam recomendar o melhor produto ou solução, com base em suas necessidades, o que aumenta a probabilidade de uma venda.
O envolvimento direto com os clientes permite que as empresas alavanquem oportunidades de upselling e cross-selling, sugerindo produtos complementares ou atualizações com base em suas consultas iniciais.
Por exemplo, se um cliente estiver olhando para um item específico, um agente de suporte pode recomendar acessórios ou opções de nível superior, aumentando o valor médio do pedido.
Como criar um link do WhatsApp para seu próprio botão de bate-papo do WhatsApp
Um link do WhatsApp é essencial para ativar os recursos do seu widget. O link conecta a interface a um número de telefone real, habilitando a funcionalidade do widget. Ele pode existir de forma independente para iniciar bate-papos do WhatsApp em vários contextos além de sites. Veja como criar um link do WhatsApp com o W.app.
1. Digite o número de telefone do WhatsApp ao qual deseja conectar seu widget
Digite o código do país e o número completo.
2. Digite uma mensagem predefinida do WhatsApp
O W.app permite que você crie uma mensagem padrão para cumprimentar seus clientes e iniciar a interação com o pé direito.
3. Insira o nome da sua empresa para criar um link de marca
Esta é uma etapa opcional, mas que pode impulsionar sua marca mesmo assim.
4. Clique em Gerar link do WhatsApp
Voilà! Seu link está pronto para ser conectado ao seu widget e começar a gerar mais vendas!
Resumo
Amarrado a uma estratégia sólida de marketing do WhatsApp, o widget provavelmente levará seu negócio ao próximo nível. Explore como o W.app, o melhor gerador de links do WhatsApp, pode ajudar você a gerar links exclusivos e de marca do WhatsApp com códigos QR totalmente personalizáveis para amplificar a presença digital da sua marca em uma única etapa. Comece seu teste gratuito de 7 dias clicando abaixo!
